Das Bundesverbraucherministerium hat sich mit Erfolg für einen verbesserten Verbraucherschutz im Bereich der Telekommunikation eingesetzt. Das Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtlicher Regelungen, durch den das Telekommunikationsgesetz (TKG) geändert werden soll, verbessert die Rechte der Verbraucher im Telekommunikationsmarkt.

Beim so genannte Cold Calling werden Verbraucher häufig von psychologisch geschulten Mitarbeitern aus Call-Centern angerufen. Es ist aber verboten, Verbraucherinnen und Verbraucher ohne ihre Einwilligung zu Werbezwecken anzurufen.

"Sie haben gewonnen!" verkündet eine freundliche Stimme am Telefon. Doch hinter dem vermeintlichen Gewinn steckt oft ein handfester Betrugsversuch.

Die EU-Verordnung über das Roaming in öffentlichen Mobilfunknetzen macht das Telefonieren für Mobilfunkkunden günstiger.

Verbraucher können durch Wachsamkeit, vorsichtigen Umgang mit persönlichen Daten und gesundes Misstrauen vermeiden, Opfer unseriöser Anbieter zu werden.